Formation Réseaux : dépannage, analyse de trafic et performances

Diagnostiquez les pannes réseau par la preuve plutôt que par tâtonnement, grâce à l'analyse de trames Wireshark et à la mesure de performance.

Passez du dépannage par essais successifs à un diagnostic méthodique : capture et lecture de trames avec Wireshark, mesure de latence et de débit, détection de congestion et de qualité de service, sur des cas réels de lenteur et de coupures.

3 jours (21 h)
HYBRID
Inter : 2 340,00 € HT/pers
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Description

Face à une lenteur intermittente ou une panne réseau, la tentation est de tester au hasard un câble, un port ou un pilote. Cette formation propose une démarche inverse, fondée sur la preuve : capturer le trafic au bon endroit, lire les trames avec Wireshark et en tirer un diagnostic argumenté. Le programme couvre l'analyse des échanges TCP (établissement de connexion, retransmissions, fenêtre glissante), la détection de congestion et de perte de paquets, ainsi que la mesure de latence, de débit et de qualité de service sur des liens critiques. Les stagiaires travaillent sur des scénarios proches de cas réels : lenteur applicative, coupures intermittentes, saturation de lien. Cette formation s'adresse aux administrateurs réseau, aux techniciens de niveau 2 et 3 et aux équipes support amenées à qualifier un incident.

Les objectifs

  • Diagnostiquer les incidents par l'analyse de trames (Wireshark) et mesurer la performance et la qualité de service.

Public visé

  • Administrateurs réseau, techniciens de niveau 2 et 3, ingénieurs d'exploitation, équipes support.

Prérequis

  • Connaissance des protocoles TCP/IP et de l'architecture des réseaux d'entreprise.

Le programme

Jour 1
Matinée

1. Méthode de diagnostic

  • Démarches structurées : par couches, par division, par comparaison
  • Recueil des symptômes et qualification : périmètre, fréquence, reproductibilité
  • Hypothèses et tests discriminants
  • Documentation du diagnostic et transmission entre équipes
  • Outils de base : commandes système, tests de connectivité, interrogation des équipements
  • Travaux pratiques : application de la méthode à trois pannes simulées avec traçage du raisonnement
Après-midi

2. Capture de trafic

  • Points de capture : poste, commutateur avec port miroir, dérivation, équipement
  • Wireshark : interface, profils, colonnes utiles
  • Filtres de capture et filtres d'affichage : différences et syntaxe
  • Gestion des captures volumineuses et captures en anneau
  • Précautions juridiques et de confidentialité lors des captures
  • Travaux pratiques : mise en place de plusieurs points de capture et prise en main des filtres
Jour 2
Matinée

3. Analyse des protocoles

  • Analyse d'une résolution de nom et d'une négociation TCP
  • Retransmissions, acquittements sélectifs, fenêtre nulle : interprétation
  • Analyse d'une session TLS : négociation, certificat, échecs courants
  • Analyse HTTP et interprétation des temps de réponse
  • Suivi de flux et reconstitution d'une transaction applicative
  • Travaux pratiques : analyse d'une capture d'incident réel et identification de la cause
Après-midi

4. Performance et mesure

  • Latence, gigue, perte : origines et effets sur les applications
  • Mesure du débit réel et des limites de bout en bout
  • Impact de la fenêtre TCP et des liaisons à forte latence
  • Qualité de service : vérification du marquage et du traitement des flux prioritaires
  • Outils de mesure active et de mesure passive
  • Travaux pratiques : campagne de mesure sur une liaison inter-sites et interprétation des résultats
Jour 3
Matinée

5. Cas complexes

  • Pannes intermittentes : stratégie de capture longue et corrélation
  • Problèmes liés à la fragmentation et à la taille maximale de segment
  • Diagnostic à travers un pare-feu, un répartiteur de charge ou un mandataire
  • Cas des applications en cloud et des chemins non maîtrisés
  • Distinguer un problème réseau d'un problème serveur ou applicatif
  • Travaux pratiques : investigation d'un cas de lenteur applicative impliquant plusieurs équipements
Après-midi

6. Supervision et prévention

  • Supervision réseau : métriques d'interface, seuils, historisation
  • Analyse de flux pour la visibilité sur les usages
  • Détection d'anomalies et alertes utiles
  • Cartographie et documentation réseau à jour comme outil de diagnostic
  • Organisation du support réseau et niveaux d'escalade
  • Travaux pratiques : construction d'un tableau de bord de supervision et définition des seuils d'alerte
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

En présentiel ou à distance : à vous de choisir

Dans vos locaux

Pour ancrer les apprentissages et encourager la dynamique collective.

En classe virtuelle

Pour allier flexibilité et interactions en temps réel avec le formateur.

Dans nos locaux

Pour favoriser la concentration, les échanges et le confort des apprenants.

Les modalités de formation

Suivi et évaluation :

  • Recueil des besoins en amont pour identifier les attentes du stagiaire
  • Évaluation continue : études de cas et travaux pratiques pendant la formation
  • Évaluation finale : questionnaire d'auto-évaluation

Format et encadrement :

  • Formation équilibrée alliant théorie et pratique (minimum 50%)
  • Sessions en petits groupes (2 à 9 participants) pour un suivi personnalisé
  • Émargement par demi-journée et remise d'une attestation de formation

Moyens pédagogiques et techniques :

  • Méthodes interactives et suivi des acquis : travaux pratiques, projet fil rouge, mises en situation, démonstrations, QCM…
  • Les stagiaires doivent être équipés de leur matériel informatique pour suivre la formation, que ce soit dans nos locaux ou sur site externe.
  • Les prérequis techniques seront communiqués aux apprenants en amont de la formation, lors de l'analyse des besoins, en fonction des spécificités de chaque client.
  • Accessibilité: nous informons l'ensemble de nos clients et stagiaires que nous sommes dans la capacité d'adapter les sessions en cas de situations spécifiques. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48h ouvré.

Conditions et délais d'accès :

  • Si l'une de nos formations vous intéresse, contactez-nous au +33 04 93 65 34 24 ou à l'adresse mail contact@le-code.dev. Selon votre besoin et vos attentes, nous organiserons un échange téléphonique avec le formateur pressenti afin d'adapter la formation et ses modules, puis nous vous adresserons un devis. Les dates de la formation seront à convenir sous 30 jours maximum.
  • Concernant les formations Actions Collectives, l'inscription est possible jusqu'à 24h ouvrées avant le début de la formation.