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Formation Piloter la performance et la capacité du SI
Anticipez les besoins en ressources du système d'information et démontrez sa valeur par des indicateurs de performance parlants.
Construisez un tableau de bord de performance du SI, modélisez la capacité des infrastructures, maîtrisez les coûts cloud et anticipez les seuils de saturation avant qu'ils n'affectent le niveau de service.
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"service": "ERP-PROD",
"disponibilite_cible": "99.9%",
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"marge_avant_saturation_j": 45,
"cout_mensuel_cloud_eur": 18000
}Description
Deux sujets indissociables structurent cette formation : démontrer la valeur du système d'information par des indicateurs compréhensibles par une direction générale, et anticiper les besoins en ressources pour que les niveaux de service tiennent dans la durée. Les participants apprennent à construire un tableau de bord pertinent (disponibilité, temps de réponse, taux d'utilisation), à modéliser la capacité des infrastructures à partir de tendances réelles de consommation, et à arbitrer entre surprovisionnement coûteux et sous-capacité risquée. Une large place est faite au cloud, où la capacité devient une variable financière directe et où le dimensionnement doit composer avec l'élasticité et la facturation à l'usage. Cette formation s'adresse aux responsables de production et d'infrastructure, DSI, contrôleurs de gestion IT, architectes techniques et responsables de capacité.
Les objectifs
Définir et suivre les indicateurs de valeur du SI et anticiper les besoins en ressources pour tenir les niveaux de performance.
Public visé
Responsables de production, responsables d'infrastructure, DSI, contrôleurs de gestion IT, architectes techniques, responsables de capacité.
Prérequis
Connaissance de l'exploitation d'un système d'information.
Le programme
Jour 1
Matinée
1. Mesurer la valeur du SI
- Ce qu'attend réellement une direction générale d'un tableau de bord SI
- Typologie d'indicateurs : activité, performance, qualité, risque, valeur métier
- Construction d'un indicateur : définition, source, mode de calcul, fréquence, cible
- Écueils classiques : indicateurs invérifiables, cibles arbitraires, effets pervers
- Alignement des indicateurs sur les objectifs de l'organisation
- Travaux pratiques : critique d'un tableau de bord SI existant et reformulation de cinq indicateurs
Après-midi
2. Construire le tableau de bord
- Structure par audience : direction générale, comité de direction SI, responsables d'équipe
- Sources de données et automatisation de la collecte
- Représentation : choix des visualisations, seuils, tendances plutôt que valeurs isolées
- Commentaire d'analyse : ce qui transforme un chiffre en décision
- Fréquence, rituels de revue et suites données
- Travaux pratiques : conception du tableau de bord de direction d'une DSI fournie
Jour 2
Matinée
3. Comprendre la performance technique
- Chaîne de performance d'une application : poste, réseau, serveur, base, stockage
- Métriques d'infrastructure : utilisation, saturation, erreurs, latence
- Supervision et observabilité : métriques, journaux, traces
- Analyse d'un incident de performance : méthode de diagnostic et goulots typiques
- Tests de charge et tests de tenue en production
- Travaux pratiques : diagnostic d'un cas de dégradation de performance à partir de relevés fournis
Après-midi
4. Gestion de la capacité
- Processus de gestion de la capacité : composants, services, activité métier
- Recueil des prévisions d'activité auprès des métiers et traduction en besoins techniques
- Modélisation et dimensionnement : méthodes analytiques, extrapolation de tendance, simulation
- Plan de capacité : contenu, horizon, révision
- Gestion des pics saisonniers et des événements exceptionnels
- Travaux pratiques : construction d'un plan de capacité sur douze mois à partir de prévisions métier
Jour 3
Matinée
5. Capacité et coûts en environnement cloud
- Élasticité et mise à l'échelle automatique : ce qu'elle résout et ce qu'elle coûte
- Dimensionnement et redimensionnement des ressources cloud, instances réservées et engagements
- Suivi de la consommation et allocation des coûts par service ou par direction
- Pratiques FinOps applicables au pilotage de la capacité
- Arbitrage entre performance, disponibilité et coût
- Travaux pratiques : analyse d'une facture cloud et identification des gisements d'optimisation
Après-midi
6. Piloter dans la durée
- Articulation entre gestion de la capacité, gestion de la disponibilité et continuité
- Anticipation de l'obsolescence matérielle et logicielle
- Dialogue avec les métiers : traduire les contraintes techniques en enjeux de service
- Prise en compte de l'impact environnemental dans les décisions de capacité
- Gouvernance : instances, décisions d'investissement, plan pluriannuel
- Travaux pratiques : présentation orale d'un plan de capacité et d'investissement devant un comité simulé
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
En présentiel ou à distance : à vous de choisir
En classe virtuelle
Pour allier flexibilité et interactions en temps réel avec le formateur.
Dans nos locaux
Pour favoriser la concentration, les échanges et le confort des apprenants.
Les modalités de formation
Suivi et évaluation :
- Recueil des besoins en amont pour identifier les attentes du stagiaire
- Évaluation continue : études de cas et travaux pratiques pendant la formation
- Évaluation finale : questionnaire d'auto-évaluation
Format et encadrement :
- Formation équilibrée alliant théorie et pratique (minimum 50%)
- Sessions en petits groupes (2 à 9 participants) pour un suivi personnalisé
- Émargement par demi-journée et remise d'une attestation de formation
Moyens pédagogiques et techniques :
- Méthodes interactives et suivi des acquis : travaux pratiques, projet fil rouge, mises en situation, démonstrations, QCM…
- Les stagiaires doivent être équipés de leur matériel informatique pour suivre la formation, que ce soit dans nos locaux ou sur site externe.
- Les prérequis techniques seront communiqués aux apprenants en amont de la formation, lors de l'analyse des besoins, en fonction des spécificités de chaque client.
- Accessibilité: nous informons l'ensemble de nos clients et stagiaires que nous sommes dans la capacité d'adapter les sessions en cas de situations spécifiques. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48h ouvré.
Conditions et délais d'accès :
- Si l'une de nos formations vous intéresse, contactez-nous au +33 04 93 65 34 24 ou à l'adresse mail contact@le-code.dev. Selon votre besoin et vos attentes, nous organiserons un échange téléphonique avec le formateur pressenti afin d'adapter la formation et ses modules, puis nous vous adresserons un devis. Les dates de la formation seront à convenir sous 30 jours maximum.
- Concernant les formations Actions Collectives, l'inscription est possible jusqu'à 24h ouvrées avant le début de la formation.