Dans vos locaux
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Formation Identifier les pistes d'amélioration d'un service numérique
Auditez un service numérique existant sur les plans environnemental et social pour construire un plan d'amélioration chiffré et défendable devant une direction.
Formation d'audit appliqué : analyse environnementale et sociale d'un service existant, hiérarchisation des pistes d'amélioration par effet et par effort, chiffrage des gains attendus et construction d'un plan d'action présentable.
audit_service:
perimetre: "Espace client web"
pistes:
- piste: "Compression des images produits"
effet: eleve
effort: faible
priorite: 1
- piste: "Refonte parcours de paiement"
effet: eleve
effort: eleve
priorite: 2
- piste: "Correction contrastes RGAA"
effet: moyen
effort: faible
priorite: 1Description
Cette formation de deux jours de niveau expert s'adresse aux profils qui doivent auditer un service numérique déjà en production pour en révéler les marges d'amélioration environnementales et sociales. Les participants s'exercent sur un cas réel à conduire un audit selon une grille structurée couvrant l'accessibilité, l'écoconception et les usages, à hiérarchiser les pistes identifiées selon leur effet attendu et l'effort de mise en œuvre, à chiffrer les gains en termes de ressources, de coûts ou d'accessibilité, puis à construire un plan d'amélioration présentable en comité de direction. La formation mobilise des référentiels reconnus tels que le RGESN et le RGAA. Elle s'adresse aux chefs de projet, product owners, référents numérique responsable, consultants et responsables de services numériques ayant déjà une pratique de la mesure d'impact.
Les objectifs
auditer un service numérique existant sur les plans environnemental et social
hiérarchiser les pistes d'amélioration par effet et par effort
chiffrer les gains attendus des actions proposées
construire et présenter un plan d'amélioration
Public visé
Chefs de projet, product owners, référents numérique responsable, consultants, responsables de services numériques.
Prérequis
Connaissance de l'écoconception et de la mesure d'impact des services numériques.
Le programme
Jour 1
Matinée
1. Cadrer l'audit
- Cadrage : périmètre, parcours analysés, critères retenus
- Recueil des données disponibles sur le service
- Analyse de l'usage réel et des fonctionnalités inutilisées
- Constitution du protocole de mesure
- Planification de l'audit et interlocuteurs à mobiliser
- Travaux pratiques : cadrage de l'audit d'un service fourni
Après-midi
2. Analyser le service
- Mesure d'impact et analyse des postes dominants
- Évaluation selon le référentiel d'écoconception
- Volet social : accessibilité, inclusion, utilisabilité
- Analyse du parcours et des fonctionnalités superflues
- Relevé structuré des constats
- Travaux pratiques : audit complet du service et production des constats
Jour 2
Matinée
3. Construire le plan
- Hiérarchisation des pistes par effet, effort et faisabilité
- Chiffrage des gains attendus et des coûts de mise en œuvre
- Construction d'une feuille de route par vagues
- Identification des porteurs et des prérequis
- Estimation des délais et des ressources
- Travaux pratiques : construction du plan d'amélioration chiffré
Après-midi
4. Défendre et suivre
- Argumentation devant une direction et traduction en bénéfices
- Adaptation du discours aux différents interlocuteurs
- Suivi de la mise en œuvre et mesure des résultats
- Réévaluation périodique du service
- Capitalisation sur d'autres services du portefeuille
- Travaux pratiques : soutenance du plan devant un comité simulé
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
En présentiel ou à distance : à vous de choisir
En classe virtuelle
Pour allier flexibilité et interactions en temps réel avec le formateur.
Dans nos locaux
Pour favoriser la concentration, les échanges et le confort des apprenants.
Les modalités de formation
Suivi et évaluation :
- Recueil des besoins en amont pour identifier les attentes du stagiaire
- Évaluation continue : études de cas et travaux pratiques pendant la formation
- Évaluation finale : questionnaire d'auto-évaluation
Format et encadrement :
- Formation équilibrée alliant théorie et pratique (minimum 50%)
- Sessions en petits groupes (2 à 9 participants) pour un suivi personnalisé
- Émargement par demi-journée et remise d'une attestation de formation
Moyens pédagogiques et techniques :
- Méthodes interactives et suivi des acquis : travaux pratiques, projet fil rouge, mises en situation, démonstrations, QCM…
- Les stagiaires doivent être équipés de leur matériel informatique pour suivre la formation, que ce soit dans nos locaux ou sur site externe.
- Les prérequis techniques seront communiqués aux apprenants en amont de la formation, lors de l'analyse des besoins, en fonction des spécificités de chaque client.
- Accessibilité: nous informons l'ensemble de nos clients et stagiaires que nous sommes dans la capacité d'adapter les sessions en cas de situations spécifiques. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48h ouvré.
Conditions et délais d'accès :
- Si l'une de nos formations vous intéresse, contactez-nous au +33 04 93 65 34 24 ou à l'adresse mail contact@le-code.dev. Selon votre besoin et vos attentes, nous organiserons un échange téléphonique avec le formateur pressenti afin d'adapter la formation et ses modules, puis nous vous adresserons un devis. Les dates de la formation seront à convenir sous 30 jours maximum.
- Concernant les formations Actions Collectives, l'inscription est possible jusqu'à 24h ouvrées avant le début de la formation.